民盟绍兴市上虞区基层委员会

未来社区是我省全力打造“重要窗口”的标志性成果，是高质量建设共同富裕示范区的基本单元，目前未来社区已火遍全国，成为群众满心憧憬的美好未来。我省自2019年启动未来社区建设项目以来，已发布四批省级试点名单，在2021年底培育省级未来社区试点100个的基础上新增131个，在全省各地全面复制推广。我区的鸿雁社区、南丰社区、孝德社区、前江社区先后被列入浙江省未来社区创建名单，未来社区正在上虞生根发芽，在南丰社区，除了看到各种商业外，还有医疗卫生、居家养老、便民、幼托、文化体育等多功能的社会服务，特别是社区精神文化服务园——邻居里，为周边居民的生活增添别样的文化色彩，快速改变上虞人民的“衣食住行闲”。

未来社区建设是个新生事物，并无先例可循，需要各地摸着石头过河，“建什么、怎么建、怎么支持”都需要在探索中寻找答案。对标我省建设共同富裕示范区的要求，觉得我区未来社区建设在数字化助力社区文明中有一些问题和关系需要关注破解。一是如何处理好科技与文化的关系；二是如何把握技术标准和个性设置的关系；三是如何处理社会治理与文化科技融合的关系；四是如何丰富联通社区文化与社会文化线上渠道；五是如何处理居民个人信息保护和最大程度实现便捷应用的关系。要开展具有前瞻性、创新性和引领性的“上虞探索”，为我省城乡文明进步提供“上虞方案”。为此建议：

一、理念重塑：文化引领、科技支撑、相互促进

未来，我省要培育浙江文化新标识，加快打造新时代文化高地，未来社区是重要的文化建设实践阵地。文化是未来社区美美与共、文明和谐的内在力量，是高质量建设共同富裕示范区的关键变量。新时代要求社区文化空间不仅是传统意义上的物理空间，更要有链接各类云上出口、孵化多样文化产品的网络节点，建成形式多样、内容丰富的立体式文化体系，建设线上线下同频的“文化客厅”，让居民可以不受时空限制，感受社区大家庭的文化生活和温暖气息。

“要看银山拍天浪，开窗放入大江来”。未来社区数字化文化场景应用，是打开科技的窗户让居民看到滚滚的文化长河。硬件靠5G全覆盖和设备智能化，软件包括开发建设阶段的CIM平台、支持运营的信息化平台和后期应用的指挥驾驶舱，打造数字化线上文化空间。通过线上、线下文化空间有机融合，进一步促进艺术传播和文化传承，灵活运用VR、5G、全息投影等技术，大胆创新音乐、游戏、剧本杀、文创产品等层出不穷的形式，提高社区文化服务水平。

二、规划先行：科学布局、彰显个性、统一标准

不同的文化风尚是不同未来社区的名片。新一轮城乡建设中，要把文化禀赋作为重要指标对未来社区进行分类。在未来社区规划设计中，宣传、文广旅游、大数据等部门要提前介入，解码不同社区的文化基因，通过技术改造深化底色、打造辨识度，特别是要将上虞的孝德文化、乡贤文化、春晖文化、唐诗文化、梁祝文化、青瓷文化等融入到未来社区文化建设中，彰显上虞特色，提升居民对上虞文化的自豪感。

要起草制订《上虞区未来社区文化标准体系》，统一包括功能、服务、运营等数字化关键绩效考核标准，推动数字化文化建设项目有章可循，可复制推广。确保未来社区公共文化空间里共享温馨书房、幸福学堂、创客空间等社区文化生活圈的模块功能，设置综合型、适老型、青年创客型、儿童友好型等个性化文化需求的功能模块，满足不同年龄结构、文化程度居民的文化需求，打造未来社区公共文化活动、邻里交流的网上精神家园。

三、建设核心：把握重点、场景多跨、文润社区

科技支撑的未来社区，不是技术与文化的单纯叠加，而是向更具凝聚力的“社会治理共同体”迈进，核心价值观是“共建共治共享”理念的建立。所以未来社区的数字化文化场景中重点是邻里文化场景，要充分发挥互联网、大数据、区块链等信息技术在社会治理中的积极作用，加强不同社会群体的沟通交流，重塑邻里关系，提高社会治理精细化水平，激活历史文脉传承和文化再生。

同时，要把文化浸润在每个场景的建设中。数字化平台开设社区画像、事件处理、指挥调度、居住家园、成长梦想、生活梦想等模块；智慧社区APP包含政府服务、生活休闲、圈子话题、数字出行、智慧医疗、居家养老、智慧教育、共享书房等功能，文化休闲活动可以直接享受线上预定。通过学习、教育、健康等数字化模块体现，使文化进入到养老、幼托、医疗、休闲娱乐、创新创业的全生活链中。要通过文化与科技的融合发展，把未来社区建成文润人心的新载体。

四、机制完善：政府主导、社会支持、社区自治

要建立完善多方协同、内外循环、共建共享社区数字化公共文化空间的运营机制，实现上下、平行、内外三类场景联动，打造融城市文化公园、社区文化客厅为一体的数字公共文化服务体系。上下是将社区运营服务与属地政府治理联动；平行是通过数据复用，实现社区各场景之间的用户导流和分配，实现视觉呈现、文化元素、服务风格的一贯性；内外是将社区外的上虞图书馆、上虞博物馆、中鑫博物馆、敕五堂、春晖名人故居等馆堂以及覆卮山景区、皂李湖景区、东山景区等文旅景点的流量互导，形成在线文化产品供给，把上虞的文化底蕴注入未来社区，使未来社区符合上虞的城市气质。

挖掘独特的社区历史脉络和文化肌理，保护传承传统经典，培育发展现代时尚，实现社区特有文化的内生性增长，形成社区地域文化产品，发展文旅反哺集体经济、赚取微利的文旅投资产业，使有文化属性的数字化业态可持续自我运作。建设文化志愿者机制，发掘、培育一批有情怀、有能力、有经验的数字化文化运营团队，加快培养文化社工，打通“最后一公里”，提升社区公共文化的服务效能。

五、数据运用：向善算法、保护隐私、弘扬诚信

辅助未来社区建设的除了有城市大脑、社区中脑、APP各类窗口之外，还来自于社区中台对个人生物信息的采集、偏好搜索的大数据抓取基础上，进行的人脸识别、身份认证、需求匹配。要处理好信息采集和个人信息安全的关系，以《个人信息保护法》等相关法律为前提，明确个人信息处理活动中的权利义务边界，针对“一揽子授权”等问题，健全个人信息保护工作机制，鼓励大数据算法向上向善，让居民在数字化改革中享受精神文明生活时有更多安全感。

在未来社区文化建设中，要健全网络空间诚信机制，对文化主体、网络技术方开展诚信准入、评估，对居民的文化行为进行诚信积分。还要借助互联网技术开展社区自体检、第三方体检和社会满意度调查，不断反映居民需求，提升未来社区治理水平。